Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor SignalForge, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților care accesează sau utilizează serviciile noastre de dezvoltare web, chatboți AI, automatizări și hosting.

2. Servicii Oferite

SignalForge oferă servicii de dezvoltare web, implementare chatboți AI, automatizări de procese de business și hosting administrat pentru afaceri. Serviciile specifice sunt definite în ofertele și contractele individuale.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice serviciu (sau orice parte a acestuia) în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă.

3. Contracte și Plăți

3.1 Oferte și Contracte

Fiecare proiect începe cu o ofertă personalizată care detaliază scopul lucrării, timeline-ul și costurile. Lucrările încep doar după semnarea contractului și primirea plății inițiale, dacă este cazul.

3.2 Termene de Plată

Plățile se efectuează conform termenelor stabilite în contract. De regulă:

• Proiecte mari: 50% avans, 50% la finalizare
• Proiecte mici: plată integrală la început sau la finalizare
• Servicii recurente (hosting, mentenanță): plată lunară sau anuală în avans

3.3 Întârzieri la Plată

Facturile neachitate la termen pot atrage suspendarea serviciilor și/sau dobânzi de întârziere conform legislației în vigoare.

4. Responsabilități Client

Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații complete și corecte necesare pentru realizarea proiectului
• Ofere feedback și aprobări în termenele stabilite
• Furnizeze acces la sistemele necesare (domenii, hosting existent, CRM, etc.)
• Respecte drepturile de proprietate intelectuală ale terților
• Nu utilizeze serviciile pentru activități ilegale sau dăunătoare

5. Proprietate Intelectuală

5.1 Proprietatea Codului

După plata integrală, clientul devine proprietarul codului personalizat dezvoltat specific pentru proiectul său. SignalForge păstrează dreptul de a utiliza framework-uri, biblioteci și componente reutilizabile în alte proiecte.

5.2 Licențe Third-Party

Proiectele pot include software open-source sau licențiat de la terți. Clientul este responsabil să respecte termenii acestor licențe.

5.3 Portofoliu

SignalForge își rezervă dreptul de a include proiectele finalizate în portofoliu, cu excepția cazului în care există un acord de confidențialitate care interzice acest lucru.

6. Hosting și Servicii Administrate

6.1 Uptime

Garantăm un uptime de 99.9% pentru serviciile de hosting. Exceptăm mentenanța programată și forța majoră.

6.2 Backup-uri

Realizăm backup-uri zilnice automate cu retenție de 30 de zile. Cu toate acestea, recomandăm clienților să mențină propriile backup-uri pentru siguranță suplimentară.

6.3 Reziliere Hosting

Serviciile de hosting pot fi reziliate cu un preaviz de 30 de zile. Datele vor fi disponibile pentru export timp de 7 zile după reziliere.

7. Confidențialitate și Protecția Datelor

SignalForge se angajează să protejeze confidențialitatea datelor clienților. Informațiile confidențiale partajate în timpul proiectului nu vor fi divulgate către terți fără consimțământul clientului.

Pentru detalii despre cum colectăm și procesăm datele personale, consultați Politica de Confidențialitate.

8. Limitări de Răspundere

În limita permisă de lege, SignalForge nu va fi răspunzător pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecvențiale
• Pierderi de profit, date sau oportunități de afaceri
• Defecțiuni cauzate de software sau servicii terțe
• Acțiuni sau omisiuni ale clientului sau utilizatorilor săi
• Forță majoră și evenimente în afara controlului nostru

Răspunderea totală a SignalForge este limitată la suma plătită de client pentru serviciul specific în cauză.

9. Garanții

9.1 Perioada de Garanție

Oferim o perioadă de garanție de 30-90 de zile (conform contractului) pentru corectarea bug-urilor în codul dezvoltat de noi. Garanția nu acoperă:

• Modificări făcute de client sau terți după livrare
• Probleme cauzate de actualizări ale software-ului terț
• Cereri de funcționalități noi
• Probleme cauzate de hosting inadecvat (dacă nu este furnizat de noi)

9.2 "As Is"

Serviciile sunt furnizate "ca atare" fără garanții implicite de comercializare sau adecvare pentru un anumit scop, în afara celor specificate în contract.

10. Rezilierea Contractului

10.1 Reziliere de către Client

Clientul poate rezilia contractul în orice moment. Plățile pentru lucrul finalizat până la momentul rezilierii rămân datorate. Avansurile pentru lucrul nefinalizat pot fi returnate proporțional.

10.2 Reziliere de către SignalForge

Ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul în cazul:

• Neplății în termenele stabilite
• Încălcării acestor termeni și condiții
• Comportamentului abuziv sau neprofesional
• Furnizării de informații false sau înșelătoare

11. Legislație Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile din România. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

Încercăm să rezolvăm orice dispute pe cale amiabilă înainte de a apela la proceduri legale.

12. Modificări ale Termenilor

SignalForge își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

Pentru contractele în derulare, termenii specifici contractului prevalează asupra acestor termeni generali.